Verzenden & retourneren
Levertijd schoolspullen
Bestellingen voor 17:00u worden binnen 48u verzonden TENZIJ:
- De shop aangaf dat een product een langere levertijd heeft.
- Het geen werkdag is (zat/zo).
- Het een feestdag is.
- Er onvoorziene omstandigheden zijn.
- Tijdens schooldrukte (jun-okt), enige dagen vertraging mogelijk.
- Vlak voor einddatum pasjes als iedereen op het laatste moment tegelijkertijd besteld.
- Tijdens kado tijd drukte (Kerst, sinterklaas), enige dagen vertraging mogelijk.
Let daarbij op dat in vakantietijd en tijdens feestdagen drukte vervoerders ook minder personeel hebben en/of werken met vakantie krachten, dus ook daar kan het wat langer duren.
Wijzing verzendmethode.
Let op dat we in enkele gevallen genoodzaakt om de gekozen verzendmethode te wijzigen in een andere. Vervelend maar soms kan het echt niet anders. Dit vanwege de grillen van vervoerders en om schade, vermissing en extreme toeslagen te voorkomen.
Extra uitleg en enkele uitzonderingen vind je hier.
Verzendkosten Nederland
Gratis verzending vanaf 48,- (Alleen DPD pick-up point)
Gratis verzending vanaf 65,- (DHL en DPD standaard levering)
Voor overige tarieven, klik in het winkelmandje om de prijzen te zien.
Verzending thuisadres
- Hou er rekening mee dat als je niet thuis bent, het dan alsnog op een depot terecht kan komen.
- Kleine (dure) pakjes, sturen we altijd naar een pick-up point.
Uitgebreide bezorg mogelijkheden
In de checkout (na je winkelwagentje) kun je kiezen voor veel bezorgopties zoals:
- Avondlevering
- Diverse vervoerders
- Verzenden naar een ophaalpunt
- Standaard levering
- Niet bij de buren
Let op dat het een voorkeur is en dat wij altijd gerechtigd zijn om de verzendmethode te wijzigen, tenzij je expliciet kiest voor "avondlevering" of "niet bij buren" Maar... Dat is met kaftpapier helaas NIET mogelijk.
Kies dan in dat geval ook niet voor die duurdere leveringen: het kan gewoon niet. "teveel betaalde verzendkosten" (Zijn het eigenlijk nooit, want het is nooit kostendekkend wat je betaalt) betalen we niet terug.
Aanpassen bezorgmoment
Via de track en trace code die je ontvangt per email, kun je doorlinken naar de vervoerder en indien nodig het bezorgmoment nog aanpassen. Mits je natuurlijk een goed email adres gebruikt en dit controleert.
Verkeerd adres ingevuld?
Controleer je adres goed! Helaas komt het nog wel eens voor dat men een onjuist adres doorgeeft. Het komt dan retour wat ons meer dan 10,- kost, afhankelijk van de op dat moment geldende brandstoftoeslag.
Vanaf heden gaan we die kosten doorberekenen. Te weten: 9,95 retourkosten + de kosten om het opnieuw te laten versturen.
Aanvulling (grafische) rekenmachines / risico zendingen
Wij behouden ons het recht om zonder aankondiging vooraf het verzendadres te wijzigen naar een parcelshop / afhaaldepot in het geval van bestelling van grafische rekenmachines, of andere dure, kleine producten. (Powerbanks, USB stick etc) Dit i.v.m. de aard en gevoeligheid van het product plus extra verzekering in het kader van schade en/of verlies.
Dit geldt eveneens voor zendingen met een verhoogd risico op schade dan wel vermissing. Dus hele platte, dunne pakjes, die een dag in een bestelbus vaak niet overleven = ook naar een pick-up point.
Schoolspullen retourneren?
Stuur NOOIT zonder toestemming goederen retour.
Betalingen met de schoolspullenpas kunnen NIET teruggestort worden. Wel geruild met andere spullen. Dit is subsidiegeld, lees de brief van de gemeente die bij je pas zat voor de voorwaarden.
Belangrijk!
- ALTIJD van tevoren melden als je iets retour wilt sturen
- Pas na goedkeuring de goederen retourneren
- Graag je ordernummer toevoegen
- NOOIT iets ongefrankeerd of onder rembours versturen! (Deze pakjes weigeren we!)
- Retourneren is op eigen risico, wij zijn niet aansprakelijk voor schade of vermissing
Retouradres
Schoolosaurus
Nevelpanter 52
1704 TM Heerhugowaard
Uitgesloten van retour
Sommige artikelen zijn helaas uitgesloten van retour. Bijvoorbeeld agenda's in sommige gevallen: als het jaar al vergevorderd is, en/of ze (ergens) in de uitverkoop liggen.
Uit de verpakking?
Soms komen producten met een geopende verpakking ook niet meer in aanmerking voor retournatie. (Tenzij er iets mis mee is natuurlijk) Dit zij artikelen met een verhoogd risico zoals:
- USB sticks (worden alleen gesealed retour genomen, i.v.m. malware/privacy)
- Schrijfwaren (Er valt nooit te controleren of het door iemand gebruikt is)
- Grafische rekenmachines (zie USB-sticks)
Natuurlijk is de schoolosaurus heel redelijk en kijkt hij altijd naar een goede oplossing!
Verzendkosten vergoeden?
Als de schoolosaurus een foutje heeft gemaakt, bijvoorbeeld met zijn grote poten iets uit een verkeerd bakje heeft gepakt, dan stort hij natuurlijk de verzendkosten terug als het retour moet naar de webshop.
Hij stort OOK de verzendkosten terug als het artikel niet conform de beschrijving is, defect is of iets anders waar JIJ helemaal niks aan kunt doen.
Lees HIER meer over wanneer iets wel of niet conform beschrijving is.
In deze gevallen is het terugsturen dus geheel kosteloos.
Bestelling annuleren?
Dan krijg je ook de verzendkosten heen terug, conform Europese regelgeving. De verzendkosten richting ons, die zijn voor jouw rekening.